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よくあるご質問

よくあるご質問

1.チケットの購入から利用までの流れを教えてください

詳しくは「DeePonの使い方」を参考にしてください。

2.支払い方法を教えてください

Paypal、Paysbuy、振込み、メッセンジャーによる代金受け取り(2月より開始)でお支払い頂けます。

3.決済はいつ行われますか?

販売期間終了後、取引が成立している場合のみ行われます。

4.購入後に取引未成立のまま終了したらどうなりますか?

決済は行われず、誰もチケットを購入することができません。もちろん料金も一切かかりません。

5.キャンセルはできますか?

キャンセルは承っておりません。

クーポンご利用方法

1.購入したクーポンはどのように使うのですか?

まずログイン後「マイページ」より印刷していただきます。

2.ショップに行くとき、クーポンを忘れてしまったら?

ショップに行く時は、必ずクーポンを発行し、印刷したクーポンを持参していただく必要があります。
発行されたクーポンは、該当クーポンの下部に表示される「発行済みのクーポン」ボタンより参照することができます。
表示された発行済みのクーポンを再度印刷し、ショップへお持ちいただければご利用いただけます。

3.お店に複数人で行きたい場合はどうすればよいですか?

人数分のプレミアムチケットを購入ください。購入画面で数量を変更できます。(お店に4人で行く場合は4人分購入ください)

4.チケットがない人はサービスを受けることができませんか?

正規の料金をお支払いいただきます。詳しくはお店にご確認ください。

5.購入したチケットのサービス提供店舗が閉店したら?

取引成立からチケットの有効期限満了までの間に、店舗側の理由によりチケットが利用できなくなった場合、チケット購入代金は全て返金致しますのでご安心ください。

6.購入したクーポンはいつから使えますか?

それぞれのクーポンには使用期限が設けてあります。
その期間内であれば、いつでもご利用いただけます。(お店によっては、予約が必要の場合が有ります)。

登録・ログイン 他

1.登録は無料ですか?

登録は無料です。

2.仮登録の確認メールが届きません

仮登録の確認メールが指定したメールアドレスに届かない場合、迷惑メールフォルダにはいっている場合があります。
フォルダにない場合には、こちらまでメールでご報告ください。

3.パスワードを忘れてしまいました

パスワードを忘れた場合は、再発行することができます。「サインイン」>「パスワードを忘れた方はこちら」のリンクから「パスワードの再発行」ページにアクセスします。 登録しているメールアドレスを入力して「送信」ボタンを押すと、仮パスワードを発行してメールで送信します。 仮パスワードを用いてログイン後、「マイページ」>「アカウント情報」からパスワードの再設定を行ってください。

4.新着クーポン情報の解除の仕方を教えてください

会員の方はログイン後、マイページ > 新着クーポン情報の登録・設定 から行なえます。 非会員の方は、ご登録のEメールアドレスを明記し、新着クーポン情報解除希望と記載してこちらまでEメールをお送りください。

5.退会の仕方を教えてください

退会される場合は、お名前、ご登録のEメールアドレスを明記し、退会希望と記載してこちらまでEメールをお送りください。